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MKT-CM

Devenir community manager

Définissez une stratégie de présence sur les réseaux sociaux, créez des contenus qui engagent, animez votre communauté et mesurez vos résultats.
3 jours (21 h)
Durée
Tous niveaux
Niveau
Présentiel, Classe à distance
Modalités
Cholet, Paris, Lille, Dans vos locaux
Lieux
Présentation
Objectifs
Programme
Méthodes
Évaluation
Accès
Tarifs
Devis
FAQ
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1. Présentation et finalité

Pourquoi cette formation

Les réseaux sociaux sont devenus le premier point de contact entre une marque et son public. Derrière une présence réussie, il y a un métier : le community management. Définir une ligne éditoriale, produire des contenus réguliers et engageants, animer une communauté, gérer les commentaires et mesurer les résultats demande méthode et outils. C'est une compétence très recherchée, en interne comme en freelance.

Cette formation réunit et structure en un parcours métier les compétences de la présence sociale. Elle rend le participant capable de piloter de bout en bout la communication d'une marque sur les réseaux. Conformément à l'approche sur mesure d'ARKSOS FORMATION, les exercices sont construits à partir de la marque et des réseaux du participant.

2. Public concerné

Pour qui

  • Chargés de communication, assistants et profils polyvalents
  • Indépendants, artisans, commerçants et créateurs d'entreprise
  • Personnes en reconversion vers les métiers de la communication digitale
3. Prérequis

Avant de commencer

  • Avoir une pratique personnelle des réseaux sociaux.
  • Aucun prérequis technique. Disposer d'un projet ou d'une marque, réelle ou fictive, sur lequel travailler.
4 et 5. Objectifs

Ce que vous saurez faire

Rendre le participant capable de définir et d'animer la présence d'une marque sur les réseaux sociaux, de créer des contenus engageants, d'animer une communauté et d'en mesurer les résultats.
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
  • Comprendre le rôle du community manager et l'écosystème des réseaux sociaux
  • Définir une stratégie de présence et une ligne éditoriale
  • Construire un calendrier éditorial et des contenus adaptés à chaque réseau
  • Produire des visuels et des vidéos courtes qui engagent
  • Animer une communauté, modérer et gérer les situations sensibles
  • Comprendre les bases de la publicité sociale et des collaborations
  • Mesurer la performance et rendre compte avec des indicateurs clairs
  • Durée : 3 jours (21 h)
  • Modalités : présentiel, classe à distance, dans nos centres de Cholet, Paris et Lille ou dans vos locaux
  • Effectif : 6 stagiaires maximum par salle dans nos centres, de 4 à 20 personnes dans vos locaux
  • Rythme et planning : adaptés aux disponibilités, inscription possible jusqu'à 3 jours avant la date de début
1

Le métier et l'écosystème social

Accueil et diagnostic

  • Recueil des attentes, de la marque et des réseaux du participant

Séquence 1 Le rôle du community manager

  • Missions, posture et journée type
  • Panorama des réseaux et de leurs usages
2

Stratégie et ligne éditoriale

Séquence 2 Définir sa stratégie

  • Objectifs, cibles et positionnement
  • Choisir ses réseaux et sa ligne éditoriale

Séquence 3 Le calendrier éditorial

  • Piliers de contenu et rythme de publication
  • Construire un calendrier éditorial

Atelier

Atelier · Poser la stratégie et le calendrier éditorial d'une marque
3

Créer des contenus qui engagent

Séquence 4 Les formats qui marchent

  • Publications, carrousels, stories et vidéos courtes
  • Écrire des accroches et des légendes efficaces

Séquence 5 Produire ses visuels et vidéos

  • Créer des visuels avec Canva
  • Réaliser et monter des vidéos courtes simples

Atelier

Atelier · Produire une première série de contenus prêts à publier
4

Animer et modérer une communauté

Séquence 6 L'animation au quotidien

  • Répondre, interagir et faire grandir sa communauté
  • Ton, réactivité et règles de modération

Séquence 7 Gérer les situations sensibles

  • Commentaires négatifs et début de crise
  • Ce qu'il faut faire et ne pas faire
5

Publicité sociale et collaborations

Séquence 8 Les bases de la publicité

  • Pourquoi et quand sponsoriser une publication
  • Première approche de Meta Ads

Séquence 9 Influence et partenariats

  • Collaborations et micro-influence
  • Cadre et bonnes pratiques
6

Mesurer, analyser et rendre compte

Séquence 10 Les indicateurs clés

  • Portée, engagement, abonnés et conversions
  • Lire les statistiques des réseaux

Séquence 11 Le reporting

  • Construire un tableau de bord de suivi
  • Analyser et ajuster sa stratégie

Atelier

Atelier · Bâtir le plan d'action et le tableau de bord d'un community manager

Méthodes pédagogiques

  • Pédagogie active orientée métier : le participant construit la stratégie sociale d'une marque tout au long de la formation.
  • Alternance d'apports courts, d'analyses de cas et d'ateliers de production.
  • Création de contenus réels avec des outils accessibles.
  • Groupe restreint pour un suivi individualisé, adapté au niveau de départ.

Moyens pédagogiques, techniques et matériels

  • Salle équipée d'un poste par stagiaire et connexion internet, dans nos centres de Cholet, Paris et Lille, ou environnement équivalent en intra. Supports et fichiers d'exercices remis. Un formateur praticien du domaine, en petit groupe, pour un suivi individualisé.

Encadrement

Formation conçue et animée par un formateur du réseau Arksos Formation, praticien du domaine enseigné. Nom, qualification et expérience du formateur communiqués avec le devis.

Évaluation des acquis

  • Avant l'entrée en formation : entretien préalable et évaluation personnalisée des connaissances
  • En ouverture : auto-positionnement et diagnostic
  • Tout au long de la formation : évaluation formative continue lors des exercices et ateliers
  • Des exercices pratiques sont réalisés tout au long de la formation, avec une évaluation finale portant sur la résolution de cas concrets. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation accompagnée d'une évaluation de leurs compétences acquises.

Évaluation de la satisfaction

  • Questionnaire de satisfaction remis dès la fin de la formation
  • Évaluation post-formation à distance, après mise en pratique

Suivi de l'exécution

  • Feuilles d'émargement signées par demi-journée, ou relevés de connexion à distance
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature, la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis
  • Certificat de réalisation délivré par Arksos Formation

Sanction de la formation

Attestation de fin de formation. Cette action de formation (art. L.6313-1, 1° du Code du travail) ne donne pas lieu à la délivrance d'un titre ou d'un diplôme enregistré, sauf lorsqu'une certification enregistrée est explicitement prévue au parcours.
  • Demande d'inscription possible à tout moment de l'année, par téléphone, e-mail ou via le site. Premier entretien gratuit et sans engagement : analyse du besoin, évaluation personnalisée des connaissances, vérification des prérequis, choix de la modalité et du planning.
  • Délai d'accès fixé d'un commun accord lors du premier entretien, en fonction des disponibilités. Formation individuelle : entrées et sorties permanentes.
Formation individuelle. Entrées et sorties permanentes. Inscription possible jusqu'à 3 jours avant la date de la formation.
Demander une date
  • Tarif inter-entreprises : 1490 € HT par personne, pour la durée indiquée, dans nos centres de Cholet, Paris et Lille ou à distance
  • Intra-entreprise et formation sur mesure : sur devis, dans vos locaux ou dans nos centres
  • Financements mobilisables : plan de développement des compétences, prise en charge OPCO selon éligibilité, Aide Individuelle à la Formation (AIF, France Travail)

Vous formez une équipe ? Pensez à l'intra

?Inter ou intra, quelle différence ?L'intra, ou intra-entreprise, veut dire que la formation est réservée à vos seuls collaborateurs. Nous intervenons dans vos locaux, ou nous vous accueillons dans nos centres, à la date que vous choisissez, avec un programme calé sur vos outils et vos cas réels. À l'inverse, l'inter-entreprises réunit des participants de plusieurs sociétés à des dates fixées d'avance. L'intra devient intéressant dès 3 ou 4 personnes à former sur un même sujet.
Pour une formation en intra, dans vos locaux, le tarif est établi sur devis : il dépend du nombre de participants, de la durée et du programme adapté à votre contexte. C'est différent de l'inter, alors faites-nous une demande et nous revenons vers vous sous 24 heures ouvrées.
Demander un devis intra
Les locaux d'Arksos Formation sont conformes aux normes d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Chaque situation de handicap est étudiée en amont de la formation afin d'adapter les modalités pédagogiques, matérielles et d'évaluation ; le format à distance ou hybride peut constituer une réponse adaptée. Les personnes en situation de handicap peuvent bénéficier d'une majoration de leur compte personnel de formation.
Partenaires spécialisés : Agefiph, Cap emploi 49, France Travail, AFILS, UNADEV.
Référent handicap : Eric Prébin, 02 41 16 53 29, contact@arksos.fr.
Certificat Qualiopi n° 25FOR02074.1, QUALITIA Certification, catégorie « Actions de formation », valable du 13/01/2026 au 12/01/2029.
Indicateurs d'activité 2025 de l'organisme ci-dessous. Les taux de satisfaction et d'atteinte des objectifs de cette formation seront publiés à l'issue des premières sessions évaluées.
Prénom Nom
Marketing digital et vente
Prénom Nom
Marketing digital et vente
Noms et portraits d'exemple, en attente de l'équipe réelle.
Arksos Formation, 37 rue Mondement, 49300 Cholet. SIRET 993 302 736 00018, code APE 8559A, déclaration d'activité n° 52 49 05191 49 (Pays de la Loire).
Contact : Eric Prébin, contact@arksos.fr, 02 41 16 53 29, bureaux ouverts du lundi au vendredi, 9h00 à 12h30 et 14h00 à 17h00.
Médiation de la consommation : CM2C (cm2c.net).
Toutes les formations marketing digital et vente
Le domaine complet
Formations éligibles au CPF
Finançables avec Mon Compte Formation
Formation dans vos locaux
Intra, à vos dates, de 4 à 20 personnes
Programme mis à jour le 18/09/2026. Référence MKT-CM.
Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Elle se finance principalement par votre OPCO, le plan de développement des compétences de l'entreprise, ou l'Aide Individuelle à la Formation (AIF) de France Travail. Nous montons le dossier avec vous et vous répondons sous 24 h ouvrées.

Avoir une pratique personnelle des réseaux sociaux. En amont, un échange et une évaluation personnalisée permettent d'adapter le parcours à votre point de départ.

Oui. En intra, nous intervenons dans vos locaux, de 4 à 20 personnes, sur un programme adapté à votre contexte, à Cholet, Paris, Lille. Le même contenu existe aussi en inter dans nos centres et à distance.

Les inscriptions sont possibles à tout moment de l'année. Les dates sont fixées avec vous lors du premier entretien, selon vos disponibilités et le format retenu.

Demander un devis ou être rappelé

Les informations recueillies servent uniquement à traiter votre demande. Voir notre politique de confidentialité. Réponse sous 24 h ouvrées.
Inter-entreprises
?Intra ou inter, quelle différence ?L'inter-entreprises, c'est une session à date fixée d'avance, dans l'un de nos centres, qui réunit des participants venus de plusieurs sociétés. Vous inscrivez une ou deux personnes sur un programme commun et vous profitez des échanges avec d'autres professionnels. Le tarif est par personne. À l'inverse, l'intra ne forme que vos collaborateurs, dans vos locaux, sur un programme adapté à votre contexte.
À partir de 1 490 € HT
par personne, 3 jours (21 h)
LieuxCholet, Paris, Lille, Dans vos locaux
ModalitésPrésentiel, Classe à distance
Effectif6 stagiaires maximum par salle dans nos centres
SanctionAttestation de fin de formation
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Intra et sur mesure
?Inter ou intra, quelle différence ?L'intra, ou intra-entreprise, veut dire que la formation est réservée à vos seuls collaborateurs. Nous intervenons dans vos locaux, ou nous vous accueillons dans nos centres, à la date que vous choisissez, avec un programme calé sur vos outils et vos cas réels. À l'inverse, l'inter-entreprises réunit des participants de plusieurs sociétés à des dates fixées d'avance. L'intra devient intéressant dès 3 ou 4 personnes à former sur un même sujet.
Sur devis
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OùVos locaux, Cholet, Paris, Lille
QuandÀ vos dates
Groupede 4 à 20 personnes dans vos locaux
DevisSous 48 h
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Organisme certifié Qualiopi n° 25FOR02074.1. Financements OPCO, plan de développement et AIF possibles.