Nos engagements, votre confiance
Une charte qui engage, pas qui décore
Arksos Formation s'engage à respecter un ensemble de principes déontologiques dans l'exercice de son activité de formation professionnelle, au bénéfice de ses stagiaires, de ses clients entreprises et de ses partenaires.
Ces sept principes ne sont pas déclaratifs : ils se traduisent dans nos conventions, nos pratiques pédagogiques et notre démarche qualité, et chacun peut nous en demander compte.
Les 7 principes de notre charte
Indépendance et impartialité
Nos formateurs exercent leur mission en toute indépendance, sans conflit d'intérêts. Les conseils et évaluations reposent exclusivement sur l'intérêt du bénéficiaire et la qualité pédagogique, à l'exclusion de toute considération commerciale contraire à ses besoins réels.
Non-discrimination et égalité de traitement
Nous garantissons un accès égal à nos formations, sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de situation de handicap, de religion ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous veillons à prévenir et à traiter sans délai toute situation de violence, de harcèlement (y compris sexiste et sexuel) ou de discrimination survenant dans le cadre de nos formations.
Confidentialité
Toutes les informations transmises par les stagiaires et les entreprises (données personnelles, situation professionnelle, résultats d'évaluation) sont traitées de manière strictement confidentielle, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Transparence
Programmes, objectifs pédagogiques, modalités d'évaluation, durées, tarifs et conditions d'accès sont communiqués de manière claire et complète avant toute inscription. Aucune information substantielle n'est dissimulée aux bénéficiaires.
Compétence et professionnalisme des formateurs
Nos formateurs sont sélectionnés pour leur expertise technique et pédagogique. Ils s'engagent à maintenir et actualiser leurs compétences, à respecter les programmes annoncés et à adapter leur pédagogie aux besoins de chaque public.
Amélioration continue
Dans le cadre de notre certification Qualiopi, nous recueillons systématiquement les appréciations des bénéficiaires pour améliorer en continu la qualité de nos prestations, de nos supports et de nos méthodes pédagogiques.
Respect des engagements contractuels
Nous respectons les délais, contenus et conditions annoncés dans les conventions de formation, et informons sans délai le client ou le stagiaire de toute modification substantielle.
Ce que notre charte vous garantit
Protéger
Vos informations et votre situation sont traitées avec confidentialité, discrétion et respect, dans le cadre du RGPD.
Expliquer
Chaque modalité est communiquée clairement, pour vous permettre une décision libre et éclairée.
Traiter équitablement
Chaque bénéficiaire est accueilli selon des critères objectifs, sans discrimination ni favoritisme.
Chaque retour nous fait progresser
Écouter
Recueillir systématiquement les appréciations et les besoins des bénéficiaires.
Analyser
Identifier les écarts, les réussites et les axes d'amélioration prioritaires.
Améliorer
Faire évoluer nos méthodes, nos supports et nos modalités d'accompagnement.
Nos engagements, en détail
Chaque principe de cette charte se prolonge dans une page dédiée. Vérifiez par vous-même.