Votre avis compte, et nous fait progresser
Un recueil systématique, pas une formalité
Le questionnaire est transmis systématiquement en fin de formation, au format numérique. Il porte sur plusieurs dimensions du parcours suivi, pour nous dire ce qui a fonctionné et ce qui doit progresser.
C'est l'application directe du 7e critère de Qualiopi, le recueil et la prise en compte des appréciations : vos retours ne sont pas archivés, ils déclenchent des actions.
Les 6 dimensions de votre évaluation
Accueil et organisation
La qualité de l'accueil et de l'organisation administrative de votre formation.
Adéquation du contenu
La cohérence du contenu pédagogique avec les objectifs annoncés.
Animation et expertise
La qualité de l'animation et l'expertise du formateur.
Supports pédagogiques
La qualité et l'utilité des supports fournis.
Atteinte des objectifs
L'atteinte de vos objectifs personnels ou professionnels.
Satisfaction globale
Votre satisfaction d'ensemble et votre probabilité de nous recommander.
Que faisons-nous de vos réponses ?
Analyse
Chaque réponse est analysée par notre référent qualité, retour par retour.
Consolidation
Les résultats sont consolidés régulièrement pour identifier les points forts et les axes d'amélioration.
Action
Ces analyses alimentent directement notre plan d'action qualité et nos échanges avec les formateurs.
À chaud, à froid, et en toute confidentialité
Un questionnaire systématique en fin de chaque formation, au format numérique.
Un second questionnaire, quelques semaines plus tard, pour mesurer la mise en pratique réelle des compétences.
Les réponses peuvent rester anonymes. Sinon, elles sont traitées de façon strictement confidentielle, conformément au RGPD.
Votre satisfaction, un maillon de notre démarche qualité
Le questionnaire n'est qu'une étape d'un dispositif plus large, contrôlé dans le cadre de notre certification Qualiopi : écouter, analyser, améliorer, sans fin. Découvrez comment cela se traduit.
Votre questionnaire en clair
Quand le questionnaire est-il transmis ?
Systématiquement en fin de formation (questionnaire à chaud), au format numérique. Un questionnaire à froid peut être adressé quelques semaines plus tard pour mesurer la mise en pratique des compétences.
Mes réponses sont-elles anonymes ?
Oui, vous pouvez répondre de manière anonyme. Lorsque les réponses ne le sont pas, elles sont traitées de façon strictement confidentielle, conformément au RGPD.
À quoi servent vraiment mes réponses ?
Chaque réponse est analysée par notre référent qualité. Les résultats consolidés alimentent notre plan d'action et l'amélioration continue des formations, dans le cadre de la certification Qualiopi. Vos retours peuvent conduire à ajuster un programme, un support ou une organisation.
Je suis en formation, comment accéder à mon questionnaire ?
Votre questionnaire vous est transmis au format numérique en fin de formation. En cas de difficulté d'accès, ou pour nous faire part d'une remarque à tout moment, contactez notre équipe au 02 41 16 53 29 ou à contact@arksos.fr.