Arksos Formation a mis en place un processus structuré d’amélioration continue, conforme au référentiel Qualiopi, pour garantir la pertinence et l’efficacité de ses formations dans la durée.
Un expert vous accompagne
Tout au long de votre parcours de formation.
Apprenez à votre rythme
En présentiel, à distance ou en format hybride.
Valorisez vos compétences
Avec une formation certifiante et professionnelle.
Passez à l’action
Un accompagnement avant, pendant et après la formation.
Chaque année, un plan d’action qualité est défini à partir des résultats des questionnaires de satisfaction, des retours des formateurs et des évolutions réglementaires ou sectorielles.
Les actions identifiées sont déployées : mise à jour des supports pédagogiques, formation des formateurs, ajustement des modalités d’accompagnement, amélioration des outils numériques.
L’impact des actions est mesuré à travers le suivi des indicateurs qualité (taux de satisfaction, taux de réussite, taux de réclamation) et par des points réguliers avec l’équipe pédagogique.
En fonction des résultats observés, les actions sont reconduites, ajustées ou remplacées, dans une logique d’amélioration permanente.
Toute réclamation ou signalement d’un stagiaire, d’une entreprise cliente ou d’un partenaire est pris en compte selon une procédure définie.
Réception et enregistrement de la réclamation.
Analyse des causes par le référent qualité.
Mise en place d’une action corrective si nécessaire.
Réponse formalisée à l’auteur de la réclamation dans les meilleurs délais.
Notre équipe assure une veille réglementaire, pédagogique et technologique continue afin d’anticiper les évolutions des métiers et des outils, et d’adapter en conséquence le contenu de nos formations.
Chaque retour est une occasion de progresser : contactez notre référent qualité, votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
