À l’issue de chaque formation, chaque stagiaire est invité à répondre à un questionnaire de satisfaction. Une démarche inscrite dans notre certification Qualiopi et notre engagement d’amélioration continue.
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Passez à l’action
Un accompagnement avant, pendant et après la formation.
Le questionnaire est transmis systématiquement en fin de formation, sous format numérique. Il porte sur plusieurs dimensions du parcours suivi.
La qualité de l’accueil et de l’organisation administrative.
L’adéquation du contenu pédagogique avec les objectifs annoncés.
La qualité de l’animation et l’expertise du formateur.
La qualité des supports pédagogiques fournis.
L’atteinte des objectifs personnels ou professionnels du stagiaire.
La satisfaction globale et la probabilité de recommandation.
Chaque réponse est analysée par notre référent qualité.
Les résultats sont consolidés régulièrement pour identifier les points forts et les axes d’amélioration.
Ces analyses alimentent directement notre plan d’action qualité et nos échanges avec les formateurs.
Les réponses peuvent être renseignées de manière anonyme. Lorsqu’elles ne le sont pas, elles sont traitées de façon strictement confidentielle, conformément à notre politique de protection des données (RGPD). En complément du questionnaire à chaud, un questionnaire à froid peut être adressé plusieurs semaines après la formation pour évaluer la mise en application concrète des compétences acquises.
Systématiquement en fin de formation (questionnaire à chaud), au format numérique. Un questionnaire à froid peut être adressé quelques semaines plus tard pour mesurer la mise en pratique des compétences.
Oui, les réponses peuvent être renseignées de manière anonyme. Lorsqu’elles ne le sont pas, elles sont traitées de façon strictement confidentielle, conformément au RGPD.
Chaque réponse est analysée par le référent qualité d’Arksos Formation. Les résultats consolidés alimentent le plan d’action qualité et l’amélioration continue des formations, dans le cadre de la certification Qualiopi.
Pour accéder à votre questionnaire ou nous faire part d’une remarque, contactez notre équipe : votre retour compte.
